Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Eurasian Dirge oraz prawa i obowiązki stron umowy.

Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Eurasian Dirge, świadczący usługi korporacyjne
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - każda usługa oferowana przez Usługodawcę
• Umowa - porozumienie zawarte między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi korporacyjne obejmujące:

• Rozwiązania technologiczne i oprogramowanie
• Konsultacje i doradztwo biznesowe
• Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
• Szkolenia i wdrożenia

Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.

4. Warunki zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta z momentem:

• Podpisania przez obie strony stosownej dokumentacji, lub
• Przyjęcia przez Klienta oferty Usługodawcy w formie elektronicznej, lub
• Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą obu stron

5. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w cenniku lub indywidualnej ofercie.

Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub fakturze:

• Płatność przelewem bankowym
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Wszystkie ceny podane są w PLN netto

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem i przepisami prawa
• Terminowej płatności za świadczone usługi
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie realizacji usług
• Dostarczania kompletnych i aktualnych informacji
• Zabezpieczenia własnych danych dostępowych

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zapewnienia dostępności usług na poziomie 99.9%
• Ochrony danych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Informowania o planowanych przerwach technicznych
• Świadczenia wsparcia technicznego zgodnie z umową

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, z zastrzeżeniem:

• Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dany okres rozliczeniowy
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działań siły wyższej
• Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania usług przez Klienta

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania i materiałów dostarczonych przez Usługodawcę pozostają jego własnością.

Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z usług w zakresie określonym w umowie.

10. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

11. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień

12. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@eurasiandirge.com

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

O zmianach Klient zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Kontynuacja korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@eurasiandirge.com